住客点评>>
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好评临近北京国际机场。卫生状况还可以。免费机场接送服务还是不错的。一大早转机，适合要求不...
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好评这是一个服务很好的酒店，干净，方便。在酒店随时你都可以得到热情帮助。价格很 好，非常...
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好评酒店的车接送服务是很人性化的，酒店的环境和设施不是很好，但这个价格想想还有车接送，做...
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好评酒店离机场很近，也可以接送机。关键是房间可以保留得很晚。对转机的人来说,是个不错的选...
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好评第二天赶早班机，所以选了这里，价格便宜又离机场近。并且酒店提供免费班车机场接送。对于...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京航韵宾馆（首都机场新国展店）交通指南
宾馆位于顺义空港工业区，邻近轻轨2号航站楼站、机场高速入口，交通便利。
【前往宾馆】：
- 距离首都机场快轨2号航站楼站2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离首都机场快轨3号航站楼站6公里，乘坐出租车约8分钟；
- 距离北京火车站28公里，乘坐出租车约40分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至东直门站，换乘机场快轨至T2航站楼站下；
- 距离北京西客站41公里，乘坐出租车约1小时；
- 距离北京南站38.5公里，乘坐出租车约50分钟；或由北京南站乘坐地铁4号线至宣武门站，换乘地铁2号线至东直门站，再换乘机场快轨至T2航站楼站下。
【宾馆周边信息】：
- 距离机场高速入口1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 至京客隆天竺店4.6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离北京新国际展览中心6公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离天安门广场31公里，乘坐出租车约45分钟。